Derechos del comprador y política de cambios.

¡Gracias por comprar en Kecesta.com!

Ofrecemos un cambio dentro de los primeros 15 días de tu compra. Si han transcurrido 15 días desde tu compra, no se te ofrecerá un cambio de ningún tipo.

Elegibilidad para cambios :

• Tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
• El artículo debe estar en el embalaje original.
• Para completar tu cambio, requerimos un recibo o comprobante de compra.
• En el caso de las flores, deberán de ser devueltas en el momento de recibirlas, deberá comunicarle al repartidor que no esta de acuerdo con el estado de las mismas y se realizara el cambio en un plazo máximo de 24 horas sin suponer un nuevo coste de entrega.
• Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un email a info@kecesta.com y envía tu artículo a: Avenida Islas Canarias nº 77, 38.007, Santa Cruz de Tenerife .

Bienes Exentos.

Los siguientes bienes están exentos de cambio:

• Artículos de salud y cuidado personal.
• Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o falte una parte por razones que no se debieron a nuestro error.
• Cualquier artículo que se devuelva más de 15 días después de la entrega.

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un email para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su cambio.

Si es aprobado, entonces se procesará su cambio.

Cambios atrasados ​​o faltantes.

• Si aún no has recibido un cambio comunícate con KECESTA.COM a través de info@kecesta.com
• Si pasadas 24 horas después de haberle comunicado la elegibilidad de su cambio aún no lo ha recibido, comunícate con nosotros al email info@kecesta.com y/o al teléfono +34 641 33 95 96.

Envío

• El producto debe enviarse a la siguiente dirección, Avenida Islas Canarias nº 77, 38.007, Santa Cruz de Tenerife.
• Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo.
• Los costos de envío no son reembolsables.
• Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde tu producto cambiado en llegar a ti puede variar.
• Por favor, nota que no podemos garantizar que recibiremos tu artículo devuelto.